Telekom Danışmanlık Hizmetleri

Telekom Danışmanlık Hizmetleri kapsamında telefon hattı temin, işletim ve yönetimi süreçlerinde; 444'lü hatlar, 0800'lü hatlar gibi çağrı merkezi hizmetinin verileceği her türlü telefon hattının tesis, iptal, nakil, unvan değişikliği gibi işlemleri sizin adınıza gerçekleştirilmektedir. Bu sayede, kısa sürede çağrı merkezi operasyonlarınızın kurulması, taşınması ve devreye alınması sağlanmaktadır.

Çağrı Merkezi Danışmanlık Hizmetleri

Callus, Çağrı Merkezi Danışmanlık Hizmetleri kapsamında,

• Teknolojik altyapının incelenmesi ve gereksinimlerin belirlenmesi
• Operasyonel süreçlerin incelenmesi
• Altyapının süreçlere uygun, ölçümlenebilir ve müşteri memnuniyetine katkıda bulunacak modelde kurgulanması
• Kalite süreçlerinin oluşturulması
• Performans yönetimi
• Çağrı merkezi organizasyon yapısının kurgulanması ve etkin dinamik kaynak yönetimi (Teknolojik altyapı isterleri buna yönelik etkin çözüm önerilerinin sunulması)

Gibi başlıklarda müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamaktadır.