|
|
OPET Müşterilerini Dışkaynak İle Karşılıyor
Callus'tan Çağrı Merkezi Hizmeti alan Opet, hizmet devreye ilk alındığında gelen şikâyetleri, Callus tarafından özel olarak geliştirilen uygulamada kayıt altına alınarak OPET Müşteri Duyarlılığı Yönetim Birimi'ne e-posta ile ulaştırılıyor ve gerçekleştirilen çözüm yine e-posta ile alınıp müşteri temsilcileri tarafından müşterilere bildiriliyordu.
Devamı İçin Tıklayınız
|
|
|
TOFAŞ Müşterilerine Callus İle Ulaşıyor
Türk Otomotiv Sektörü'nün olduğu kadar, Türkiye ekonomisinin de lokomotif kuruluşlarından biri olan, hem iç pazar hem de dünyanın birçok ülkesi için üretim yapan TOFAŞ, satış sonrası müşteri ilişkilerini, uzun soluklu çözüm sağlayabilecek, tecrübeli ve güvenilir bir kurumdan dışkaynak hizmeti olarak almak istiyordu. Bu nedenle, bu alanda uzun yıllardır çalışan, gerekli altyapı, teknoloji ve insan kaynağını yönetme becerisini güçlü bir biçimde kazanmış Callus ile çalışma kararı aldı.
Devamı İçin Tıklayınız
|
|
|
Başak Groupama'nın dökümanları KoçSistem'le artık elektronik ortamda
Sigorta ve emeklilik sektöründe faaliyet gösteren Başak Groupama, hızını arttırmak ve belgeleri daha güvenli bir ortamda muhafaza etmek için KoçSistem'le çalışmaya karar verdi. KoçSistem, hasar dosyaları, sağlık poliçeleri, emeklilik dosyaları gibi tüm dosyaları, Paperwork(Doküman Arşiv ve Yönetim Yazılımı) uygulaması aracılığıyla elektronik ortama aktardı. Ayrıca KoçSistem, yaklaşık 60 milyon sayfa fiziki dosyayı profesyonel arşiv merkezine taşıdı. Proje sayesinde Başak Groupama, belgelere saniyeler içinde ulaşarak müşterilerine daha hızlı ve güvenli hizmet sunuyor.
Dökümanı İndirmek İçin Tıklayınız Pdf 59 KB
|
|
|
Yapı Kredi KoçSistem'le 82 milyonu aşkın müşteri belgesini elektronik ortama transfer etti, müşteri memnuniyetini artırdı
Doküman Yönetim Sistemi ile merkeze gönderilmesi gereken dokümanların daha hızlı gönderiminin yanı sıra; telekomünikasyon, kağıt ve fotokopiden tasarruf, işlem sürelerinin kısalması gibi faydalar sağladık. Şube operasyonu üzerindeki iş yükünü azaltmayı ve tüm işlem fonksiyonlarını merkezileştirmeyi amaçladığımız bu proje sayesinde, müşteriye ait belgelere fiziksel olarak ihtiyaç duyulmadan işlem yapıldı ve işlem/hizmet süreleri ciddi anlamda azaldı.
Dökümanı İndirmek İçin Tıklayınız Pdf 1.82 KB
|
|
|
