1999 Yılında KoçSistem bünyesinde kurulan KoçSistem Çağrı Merkezi, yapılan yeni yatırımlar ve sürekli büyüme hedefi ile 2009 yılında KoçSistem bünyesinden ayrılarak Callus Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş ismini aldı. Callus, Koç Bilgi Grubu bünyesinde, Çağrı Merkezi hizmetlerinde uzmanlaşan ayrı bir şirket olarak faaliyetlerine devam etmektedir.
Müşterilerinin çözümlerine ilişkin ihtiyaç ve beklentilerini güvenilir, kalıcı ve yenilikçi bir işbirliğiyle karşılamak ve en yüksek katma değeri almalarını sağlamak hedefiyle Callus, Çağrı Merkezi sektörünün lider oyuncularından biri olma hedefini sürdürmeye devam etmektedir. Müşterileri için yarattığı değeri sürekli artırarak, onların gereksinimleri doğrultusunda özel çözümler üretmektedir.
Callus, müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini kalıcı ve yenilikçi bir işbirliği içinde sunarak, en yüksek katma değeri yaratma misyonu çerçevesinde dışkaynak kullanım modeli ile hizmet vermektedir. Callus, verdiği hizmetleri, teknoloji çözümleri ve veri merkezi hizmetleriyle de destekleyip zenginleştirmektedir.
Callus Çağrı Merkezi; Çağrı Merkezi Danışmanlık Hizmetleri, Gelen Çağrı Karşılama (Inbound) Hizmetleri, Dış Arama (Outbound) Hizmetleri, Çağrı Merkezi Teknoloji Dışkaynak Hizmetleri ve Servis Büro Hizmetleri gibi birçok başlık altında müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Callus bugün, çeşitli sektörlerde yer alan 30'u aşkın müşterisinin 50'nin üzerinde projesini başarıyla gerçekleştirmeye devam etmektedir.
Müşterilerimizin hedeflerine ulaşabilmeleri için Bilgi ve İletişim Teknolojisi desteğini sorumluluk, saygınlık ve toplam kalite anlayışı içinde sunmaya, tüm çalışanlarımızla kefiliz.
Callus yönetimi, kalite kültürünün yerleşmesi için sürekli çaba harcayan ve kaynak ayıran bir yönetim anlayışı içindedir. Sürekli iyileştirme olanağı sağlayan bir kalite sistemi altyapısı oluşturulmuş ve sürekliliği sağlanmıştır. Çalışanların süreç iyileştirme çalışmalarına istek ve katılım oranları bunun iyi bir göstergesidir.
Callus, hizmetler genelinde ISO 9001:2000 belgesine sahiptir.
